Доставщики «Сбермаркета» раскритиковали сервис из-за снижения зарплаты после отмены бесплатных доставок

Один из доставщиков «Сбермаркета» в Красноярске анонимно рассказал «Проспекту Мира», что сервис стал меньше платить сотрудникам. Он утверждает, что доход резко сократился после того, как «Сбермаркет» отменил бесплатные заказы и сделал доставку дороже. 

Красноярец рассказал «ПМ», что работает пешим курьером «Сбермаркета». По его словам, за несколько месяцев его зарплата стала меньше в разы. Он говорит, что раньше у сотрудников была фиксированная плата — он и его коллеги получали около 2300 рублей за 12-часовую смену вне зависимости от числа сделанных заказов. Однако в ноябре условия изменились, и за такую же смену работники начали получать в среднем 1 800 рублей.

«Нам обещали золотые горы, но никто эти золотые горы выбить не мог, — говорит доставщик. — Стали получать около 1 800. Потом все опять поменяли, подняли оплату и доплатили за отработанные смены деньги. Было приятно, к тому же, после этого стало больше курьеров на автомобилях».

Однако вместе с этим, говорит сотрудник, сервис стал усложнять условия работы. С его слов, в январе-феврале для получения фиксированной ставки компания обязала сотрудников делать минимум четыре заказа, а затем их число подняли до шести.

Получать прежнюю зарплату стало сложнее, но в апреле доход, утверждает доставщик, стал еще ниже. На это повлияли увеличение стоимости доставки для клиентов, а также отмена бесплатных доставок для клиентов подписки «СберПрайм» и «СберПрайм+». 

• Об отмене бесплатных доставок мы писали здесь. С 11 апреля для клиентов подписки заменили три бесплатные доставки в месяц на дополнительные бонусы. Ранее, тоже в апреле, сама доставка в сервисе стала дороже. Пользователи массово раскритиковали сервис, а некоторые и вовсе попрощались с ним. 
  

Заказов после этого стало меньше. Как говорит доставщик, люди либо ушли от сервиса из-за цен, либо просто стали заказывать реже, чтобы не переплачивать за доставку.

Вместе с этим, работникам уменьшили число платных смен, за которые они могли получить фиксированную оплату труда. Еще на этой неделе доставщикам уменьшили оплату за выполнение заказов. Например, за одну позицию при сборке до 11 апреля платили 8 рублей, сейчас — 5. 

«Сегодня у меня был заказ за 58 рублей. 50 из них были гарантированы и 8 доплачивали, если все будет сделано вовремя. Да, это был небольшой заказ, там было мало килограммов и нести его было не так далеко. Справился за минут 20. Но раньше для нас заказов меньше 100 рублей не было».

Как утверждает наш собеседник, что обычно его и коллег о таких изменениях не предупреждают заранее, а узнают они об этом уже в процессе работы. За последние два рабочих дня по 12 часов он получил около тысячи рублей. 

Судя по всему, условиями работы недовольны доставщики сервиса и в других городах. В паблике  «Сбермаркета» мы нашли комментарии других сотрудников. Они тоже пишут, что им стали платить гораздо меньше. По заявлению одного из комментаторов, за 12 часов работы он получил 500 рублей.

Доставщик уточнил, что это в первую очередь отразилось на пеших курьерах. По его словам, доставщики на авто пострадали не так сильно. 

Другой сотрудник сервиса, который развозит продукты на машине, сказал нам, что его доход действительно упал, но не так сильно. По его расчетам, после изменений условий оплаты его доход снизился примерно в 1,5 раза. Ранее он мог получить за день 6 тысяч рублей, но сейчас не больше 4,5 тысячи. 

«ПМ» направил запрос в пресс-службу «Сбермаркета». Там ответили, что для сотрудников действуют различные бонусы, которыми они могут воспользоваться — к примеру, скидки на сотовую связь и онлайн-сервисы, страховка. 

Про смену тарифов нам сказали,  что делали надбавку для сотрудников, когда спрос был повышен. Например, на новогодние праздники. Сейчас, говорят в компании, нагрузка снизилась.