В редакцию «Проспекта Мира» обратилась красноярка Дарья и рассказала, что ее матери позвонили из стоматологической клиники Gioia dental clinic, которая находится по адресу Карла Маркса, 48, и пригласили на бесплатную консультацию.
Как написала ее мама в своем заявлении в прокуратуру (есть в распоряжении редакции), 17 января она пришла на прием. Администратор взяла ее паспортные данные для заключения договора. Ей сделали снимок зубов, а затем повели в отдельное помещение «для беседы с куратором Гаянэ», где предложили чай.
Женщина утверждает, что во время разговора с куратором, на нее «производилось воздействие психического характера с применением техник разговорного гипноза и, предположительно, путем опаивания веществом, добавленным в напиток, с целью одурманивания».
Во время беседы пациентка и Гаянэ договорились о лечении с беспроцентной рассрочкой. Однако, как утверждает женщина, конкретную стоимость услуг ей не назвали. Гаянэ называла ей разные суммы, чтобы определить, на какую из них она будет готова согласиться.
В итоге, как сообщает пациентка в заявлении, с прейскурантом ее не ознакомили, не сообщили сроки лечения и стоимость каждого вида услуг, а назвали лишь общую сумму — 296 тысяч рублей. Женщина утверждает, что сотрудники стоматологии якобы «взяли суммы с потолка» и не согласовали с ней.
При очередной попытке узнать условия кредита и лечения пришел «генеральный директор клиники Новицкая Е. В.», которая тоже якобы стала «оказывать дополнительное психологическое давление для подписания договора». Все это продолжалось более трех часов. В итоге женщине сказали, что расскажут все подробности при следующем посещении.
Затем «сотрудница финансовой службы» якобы без согласия пациентки оформила на нее кредит в «ОТП-Банке». Сотрудница банка сфотографировала ее лицо рядом с паспортом для того, чтобы банк одобрил кредит. При этом сумму кредита женщина якобы получила не на свой счет, а «на чей-то».
«Договор с банком я не подписывала и не была ознакомлена с условиями кредитования, — сказано в заявлении, поданном в прокуратуру. — Следствием отсутствия у меня указанной информации явилось оформление на меня кредита в АО „ОТП-Банк“ без моего согласия на невыгодных для меня условиях, с которыми я не была ознакомлена, вся сумма кредитных средств переведена на чей-то счет (не на мой), я денежных средств от „ОТП-банка“ не получала».
Женщина отмечает, что заходила на сайт ОА «ОТП-Банк» по номеру своего паспорта и номеру телефона, на странице отражается задолженность — 247 747 рублей. При этом график погашения кредита оформлен не на ее имя, а на созвучное с ним.
Дарья добавила, что ее мать подала претензии о расторжении договоров в стоматологию Gioia dental clinic и «ОТП-Банк».
Заказчиком в договоре об оказании услуг стоматологией выступает ООО «Денталь» — тоже самое ООО указано и на сайте клиники.
Также на сайте указаны цены на конкретные услуги. Например, анестезия стоит 1500 тысячи рублей, а удаление зуба — 4800 рублей.
По данным сервиса «Спарк», в Красноярске зарегистрировано три действующих ООО «Денталь», все занимаются стоматологическими услугами, но ни одно из них не имеет отношения к Gioia dental clinic. Судя по базе Росздравнадзора, медицинская лицензия клиники была выдана ООО «Денталь», зарегистрированному в Мурманске. ООО зарегистрировано в августе 2021 года, ее убыток за прошлый год составил 1,176 млн рублей.
На аргументы о навязывании услуг администратор стоматологии Gioia dental clinic ответил «ПМ», что пациентов ни к чему не принуждают, они могут пройти бесплатную диспансеризацию и не продолжать лечение.
«Это те пациенты, которые до конца не понимают, что от них хотят услышать. У нас это было только в самом начале. Им казалось, что у нас клиника непонятная. Например, паспортные данные требуются в любой клинике. И есть такие люди, которые не хотят их давать. Мы не принуждаем ни к чему. Если вам достаточно бесплатной диспансеризации, без проблем. Вы ее прошли — все. Сказали: „Спасибо, мне достаточно, я не хочу оформляться у вас в клинике и быть вашим пациентом“. И все. Если вы прошли диспансеризацию, вам что-то понравилось, вы захотели лечиться — то вы оформляетесь и становитесь нашим пациентом, но никто вас принуждать к этому не планирует. Это сугубо ваше решение».
Администратор добавила, что Gioia dental clinic является сетью стоматологий, и ее главная клиника находится в Мурманске, так же они есть в Новосибирске, Челябинске, Красноярске и других городах.
Найти информацию о Gioia dental clinic в указанных городах корреспонденту «ПМ» не удалось. По данным «Спарк», на мурманское ООО «Денталь» Новицкой зарегистрированы только две стоматологии — помимо красноярской, Nord Clinic в Сургуте.
В полиции «ПМ» подтвердили, что заявление от красноярки к ним поступало. По делу проводится проверка, полицейские опрашивают пострадавших и представителей стоматологии, выясняют все обстоятельства случившегося.
В прокуратуре сообщили, что получали обращение о проверке в ООО «Денталь», но от другого заявителя. Он жаловался на «навязанные некачественные услуги» и сообщал, что ему «навязали заключение кредитного договора».
Проведение проверки еще согласовывается.
В интернете клиенты красноярской стоматологии жалуются, что «клиника занимается разводом доверчивых граждан»: под видом бесплатного осмотра красноярцам «втюхивают кредиты и непомерно дорогие услуги».