Posted 17 марта 2023,, 07:00

Published 17 марта 2023,, 07:00

Modified 17 марта 2023,, 13:20

Updated 17 марта 2023,, 13:20

Красноярцы пожаловались на систему постоплаты на заправках «Газпрома»

Красноярцы пожаловались на систему постоплаты на заправках «Газпрома»

17 марта 2023, 07:00
Фото: prmira.ru
Жители Красноярска критикуют новую систему постоплаты на некоторых заправках «Газпромнефти» — люди жалуются на плохое информирование и вынужденные переплаты.

Одну из таких жалоб опубликовал «ЧП Красноярск». По словам красноярца, он инвалид-колясочник и сильно ограничен в средствах — пенсия всего 15 тысяч, на карте было 1 300 рублей. Мужчина говорит, что хотел залить 10 литров (примерно на 500 рублей — ред.), а остальное оставить на еду, но в итоге пришлось переплатить за большее количество бензина. 

По словам красноярца, он просто не заметил объявление о системе постоплаты, потому что оно было оформлено в корпоративных цветах «Газпромнефти» и напоминало «рекламу кофе, энергетиков и хот-догов». Сама заправка находится на 2-й Брянской.

«Они это или умышленно сделали, или это тупой какой-то сотрудник ввел эту систему постоплаты, не подумав, как это все будет работать. У меня просто температура была и не было времени, так бы я им там такой цирк устроил, я бы их заставил откачивать эти 40 литров, не знаю как. Через крышку бензобака или бак снимали бы. И в итоге мне пришлось купить в кредит этот бензин. Просто на ровном месте, почти в центре города, они вот так вот исполняют. И главное, заправщик даже не подошел и не сказал».

О жалобах на новую систему сообщил и глава Роспотребнадзора Красноярского края Дмитрий Горяев. 

«Суть жалоб в следующем. Потребитель не знает о том, что на конкретной АЗС изменились правила расчета. По привычке, вставив пистолет в бензобак, он идет в кассу, чтобы расплатиться за нужное ему количество литров, не подозревая о нововведении. Автомобилист сначала должен был заправить свой автомобиль, а только после этого рассчитаться. К моменту расчета с оператором бензобак автомобилиста уже наполнен в том объеме, который он не планировал. При этом у потребителя может не оказаться в наличии необходимой суммы». 

Горяев добавил, что ведомство выясняет, были ли нарушены права потребителей и достаточным ли было информирование о нововведениях.

Сотрудник «Проспекта Мира» заехал на две заправки «Газпромнефти» — на Брянской еще работает старая система.

А вот на Свободном уже висят объявления о новой — но сотрудники говорят, что работать она начнет в апреле.

В клиентской службе «Газпромнефти» корреспонденту «ПМ» сказали, что нововведение действительно работает на части их заправок, и автовладельцы сами должны указывать на специальном табло сумму денег или количество литров перед тем, как вставить пистолет в бак.

В пресс-службе «Газпромнефти» позже сообщили «ПМ», что система постоплаты распространена по всей стране. В компании дали инструкцию водителям: 

«Для заправки до полного бака следует установить раздаточный кран в бак автомобиля и нажать рычаг — топливо зальется до отсечки. При заправке на определенную сумму или литраж водителю необходимо остановить заправку на нужной сумме или количестве, отжав рычаг. При постоплате расчет производится после окончания заправки и возвращения пистолета в колонку».

Но заказ можно оплатить в мобильном приложении АЗС, в этом случае заправка пройдет по прежнему принципу предоплаты.

"