Красноярка с ребенком дважды не смогла улететь по купленным билетам

Историей поделился глава Роспотребнадзора края Дмитрий Горяев. Красноярка вместе с дочерью на каникулы собралась улететь в Казань. Она купила билеты по маршруту Красноярск-Казань-Красноярск. Во время регистрации на первый рейс оказалось, что жительница взяла свидетельство о рождении на другого своего ребенка. Нужное свидетельство в аэропорт привез её муж. Им пришлось покупать другой билет на вечер того же дня.

При регистрации на обратный рейс выяснилось, что их билеты аннулированы без какого-либо предупреждения от авиакомпании. Чтобы вернуться, семье пришлось вновь купить новый билет.

Однако, как отметил Горяев, в такой ситуации «действия авиакомпании не противоречат требованиям законодательства».

«О намерении вернуться из Казани женщина должна была сообщить перевозчику через колл-центр или центр поддержки на сайте авиакомпании», — подытожил Горяев.