Posted 3 августа 2023,, 02:52
Published 3 августа 2023,, 02:52
Modified 3 августа 2023,, 02:54
Updated 3 августа 2023,, 02:54
Красноярка с ребенком дважды не смогла улететь по купленным билетам
Историей поделился глава Роспотребнадзора края Дмитрий Горяев. Красноярка вместе с дочерью на каникулы собралась улететь в Казань. Она купила билеты по маршруту Красноярск-Казань-Красноярск. Во время регистрации на первый рейс оказалось, что жительница взяла свидетельство о рождении на другого своего ребенка. Нужное свидетельство в аэропорт привез её муж. Им пришлось покупать другой билет на вечер того же дня.
При регистрации на обратный рейс выяснилось, что их билеты аннулированы без какого-либо предупреждения от авиакомпании. Чтобы вернуться, семье пришлось вновь купить новый билет.
Однако, как отметил Горяев, в такой ситуации «действия авиакомпании не противоречат требованиям законодательства».
Так, согласно пункту 27 ФАП, если пассажир не воспользовался местом на каком-либо участке маршрута, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на следующие рейсы. чтобы этого избежать, пассажир должен сообщить перевозчику о своем намерении продолжить поездку.
«О намерении вернуться из Казани женщина должна была сообщить перевозчику через колл-центр или центр поддержки на сайте авиакомпании», — подытожил Горяев.