Posted 7 августа 2023,, 09:32

Published 7 августа 2023,, 09:32

Modified 7 августа 2023,, 10:06

Updated 7 августа 2023,, 10:06

Красноярский Роспотребнадзор засудил Wildberries за снятие денег с удаленных карт

Красноярский Роспотребнадзор засудил Wildberries за снятие денег с удаленных карт

7 августа 2023, 09:32
Фото: 1MI
Роспотребнадзор Красноярского края подал иски в суд к Wildberries. Маркетплейс не разрешал пользователям в любое время отказываться от товара до его доставки и списывал деньги с ранее привязанных карт.

Ведомство подало к Wildberries два иска. В первом случае маркетплейс не позволял отказаться от товара до его доставки в пункт выдачи. По словам Роспотребнадзора, это нарушение сервис уже исправил и внес изменения в свои правила.

Во втором случае Wildberries без уведомления списывал деньги с уже удаленной из приложения карты и брал деньги за обратную доставку некачественного товара.

Одна из красноярок столкнулась с похожими нарушениями, пишет Ngs24.ru. У девушки были отложены товары на сумму около 100 тысяч рублей, а маркетплейс, по ее словам, оформил их доставку. Тогда красноярка заблокировала все банковские карты и обратилась в службу поддержки. Однако там её доставку не отменили, товары пришли в пункт выдачи. По рассказу, за их обратную доставку Wildberries попросил 10 тысяч рублей.

Подольский городской суд Московской области удовлетворил иски от Роспотребнадзора края и признал эти действия сервиса незаконными. Решения должны вступить в силу.