В квартире плохо работают батареи. Что делать?

Температура в жилых комнатах, согласно санитарным нормам, должна быть не ниже 20 градусов, в кухне и туалете — не ниже 19, а в ванной — не ниже 24, указывают в Роспотребнадзоре. Если температура в вашей квартире ниже этих значений, то вам могут пересчитать размер оплаты за отопление.

Вот порядок действий. Сначала обращаемся в свою управляющую компанию (УК) или свое товарищество собственников жилья (ТСЖ). А если договор подписан напрямую с ресурсоснабжающей организацией — уведомляем её. Можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или обратиться письменно.

Письменную претензию подают в двух экземплярах — один отдадут исполнителю, а на другом поставят отметку о принятии. На отметке должен быть штамп организации, дата и время приема, а не только фамилия принявшего.

Если обращаетесь по телефону — проверьте, зарегистрировали ли вашу жалобу в журнале. Для этого узнайте, кто принял вашу заявку, её регистрационный номер, назовите причину жалобы, свою фамилию и адрес.

После этого УК должна согласовать с вами дату и время проверки — во время нее составят акт о качестве предоставляемых услуг и измерят температуру в квартире. Акт должен быть в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

• Но обращения помогают не всегда. Так, житель дома на Мира, 109 рассказывал в августе «Проспекту Мира», что температура в квартирах зимой бывает ниже норматива. Он несколько раз обращался в управляющую компанию по этому поводу, тогда температуру повышали — но потом она падала снова. И это при том, что дом включен в список объектов культурного наследия регионального значения.
• Но зимой есть и другая проблема — электричество. Утром 4 декабря без света остались почти два десятка домов в Северном. Все из-за ветра.
• Тем временем, энергетики просят жителей сельской местности использовать меньше электричества во время морозов.