Красноярскэнергосбыт ответил на вопросы жителей края в прямом эфире радиостанции

Ответы на вопросы радиоэфира, которые вызвали наибольший интерес слушателей:

Купили новую квартиру и начали делать капитальный ремонт, хотим перенести электрический щит в другое место. Что нужно сделать в подобном случае?

До начала ремонта вам необходимо обратиться в Красноярскэнергосбыт, для того чтобы специалист осуществил распломбировку прибора учета и снятие фактических для проведения корректных начислений. На период проведения работ, пока счетчик будет распломбирован, энергосбытовая компания будет производить начисления по среднемесячному потреблению электроэнергии за предыдущий период. После окончания ремонта также необходимо оставить заявку в Красноярскэнергосбыт, чтобы счетчик вновь ввели в эксплуатацию и установили пломбу.

Кто должен менять счетчик в многоквартирном доме? Это платная услуга?

Замена прибора учета в многоквартирном доме после окончания межповерочного интервала или в случае выхода из строя — ответственность энергосбытовой компании, производится за счет гарантирующего поставщика электроэнергии. Срок службы счетчика бывает разный, в среднем от 8 до 16 лет. Замену гарантирующий поставщик электроэнергии производит самостоятельно, дополнительно писать заявления не нужно. Посмотреть срок окончания межповерочного интервала счетчика можно в личном кабинете клиента на сайте www.krsk-sbit.ru.
Замена приборов учета в частном секторе — ответственность сетевой организации. В этом случае для замены счетчика необходимо выяснить, какая сетевая компания обслуживает ваш дом. Далее вопрос нужно решать напрямую с компанией, которая занимается эксплуатацией электрических сетей, либо направить в наш адрес обращение, которое будет перенаправлено в адрес сетевой организации.

Недавно умер муж, мы оба были собственниками квартиры. Нужно ли сообщать об этом в Красноярскэнергосбыт?

Если лицевой счет был оформлен на имя мужа, а за Вами также закреплено право собственности (общедолевая, общая совместная собственность) необходимо обратиться в Красноярскэнергосбыт и переоформить лицевой счет на свое имя. Кстати, чтобы решить эту проблему, необязательно ехать в офис. Например, можно связаться со специалистом энергосбытовой компании по видеосвязи и прямо во время видео звонка, отправить все необходимые документы. Это безопасно, быстро и удобно.

Живу в доме-новостройке, жильцами было принято решение перейти на прямые договоры с Красноярскэнергосбытом. Сейчас мне не приходят счета. Куда теперь платить, где узнать свою задолженность?

Решение о переходе на прямые расчеты должно быть закреплено протоколом общего собрания жильцов. Информацию о таких изменениях можно найти на сайте www.krsk-sbit.ru в разделе «Новости». Клиенту для решения вопроса нужно напрямую обратиться в Красноярскэнергосбыт, узнать номер своего лицевого счета и по нему оплачивать счета. Накопившуюся задолженность легко узнать в личном кабинете клиента, для регистрации необходим тот самый номер лицевого счета, пароль клиент придумывает самостоятельно. Оплатить начисленную сумму можно прямо в личном кабинете, причем без процентов. Если волнуетесь, что забудете о платеже в следующем месяце, подключите «автоплатёж» в приложении банка. Это сэкономит ваше время, и вы точно не попадете в список клиентов на отключение электроэнергии за неуплату.

Напомним, получить консультацию в энергосбытовой компании можно:

— в личном кабинете клиента, в интернет-приемной или через сервис «Видеозвонок» на сайте www.krsk-sbit.ru;
— по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции (режим работы: понедельник — суббота круглосуточно, воскресенье — выходной);
— можно также заказать обратный звонок на сайте компании.

Внести плату за электроэнергию без комиссии можно любым удобным способом:
— картой любого банка в личном кабинете на официальном сайте и в мобильном приложении Красноярскэнергосбыта (ссылка для скачивания: Android: https://vk.cc/ceyxOu);
— в Сбербанк Онлайн и банкоматах Сбербанка;
— в офисах ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
— у банков-партнеров, со списком можно ознакомиться на сайте.

Послушать полную версию радиоэфира можно по ссылке:
Красноярскэнергосбыт в гостях на радио