В СДЭК произошел массовый сбой. Красноярцы не могут получить посылки, пункты закрыты

В СДЭК 26 мая произошел сбой, из-за которого не работают сайт и приложение оператора. Из-за этого были приостановлены прием и выдача посылок.

«Вследствие сбоя в работе вычислительных мощностей в настоящее время не работают приложение и сайт СДЭК, а также невозможны прием и выдача отправлений на ПВЗ», — сообщает компания.

По заявлению СДЭК на 2:00 28 мая, за понедельник, 27 мая, они «значительно продвинулись в восстановлении полноценной работы», но «оказались не готовы возобновить обслуживание» в тот день.

Красноярцы уже успели пожаловаться на сбой в отзывах на картах. Жители с 26 мая пишут, что не могут отследить свои посылки из-за сбоя.

«Невозможно отследить товары. На звонок мне ответили, но ничего объяснить не смогли, перебивали и пытались с негативом закончить разговор».

«Безответственно. Срывают сроки доставки. И даже телефон горячей линии не работает».

«Офис не работает, сайт тоже! Телефон недоступен! Клиентоориентированность на „высшем уровне“ как получить посылку?».

«Ужас. Не пункт выдачи, а сама организация — сбой в работе второй день! Где такое видано, что два дня не могут устранить неполадки. У нас работа завязана на доставках, после такого больше вашей доставкой пользоваться не будем!»

Другие пользователи писали, что приехали забрать посылку, но пункт выдачи оказался закрыт.

«Приехала, а филиал не работает. На телефоны не отвечают, это как воспринимать вашу работу».

«В ПВЗ на Калинина оператор пояснил, что не работает программа уже 2 дня. Забрать свой груз не можем! Минус продажи благодаря СДЭК! Компания предпочла просто отключить телефон на ПВЗ и повесить такую записку».

Поддержка СДЭК ответила жителям, что пункты действительно не работают по техническим причинам — из-за сбоя сотрудники не могут выдавать и принимать отправления.

Все посылки будут сохранены и выданы после устранения технических проблем, уточняет компания.