Покупатель отсудил 65 тысяч у «Эльдорадо» за долгий ремонт ноутбука

Как рассказали в Роспотребнадзоре, мужчина купил ноутбук за 54,5 тысячи рублей, позднее техника начала сбоить. В гарантийный период покупателю пришлось дважды обращаться в сервисный центр.

Он подавал заявление о проверке качества товара для устранения возникших проблем при эксплуатации — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями.

При повторной проверке компания нарушила срок гарантийного ремонта, увеличив его на восемь дней (53 дня вместо 45). После этого мужчина мог отказаться от товара и потребовать от продавца возврата денег, однако магазин не согласился с требованиями.

Покупатель обратился в Роспотребнадзор, и специалисты помогли мужчине составить исковое заявление. Суда взыскал с ООО «МВМ» 65 508 рублей, из них стоимость товара — 54 508 рублей, моральный вред — тысячу, штраф — 10 тысяч.