Красноярка отсудила 258 тысяч за сорванный отдых в Китае

Туристка из Красноярска отсудила около 258 тысяч рублей за сорванный отдых в Китае.

В декабре 2016 года женщина обратилась в суд с иском о защите прав потребителя: в ноябре у нее сорвался отдых за границей. Женщина оплатила 10-дневный тур на остров Хайнань в компании «БГТ Красноярск». Стоимость путевки на двоих с проживанием в трехзвездочном отеле составила 76,2 тыс. рублей.

За два дня до вылета в агентстве выдали пакет документов, в том числе квитанции электронных билетов, в которых было указано время вылета из аэропорта Емельяново в 23 часа 55 минут. Туристы приехали для регистрации на чартерный рейс за 2,5 часа до вылета, но оказалось, что прошло уже полчаса, как самолет улетел.

Красноярка обратилась к турагенту «БГТ Красноярск» и туроператору «Русь-Тур» и потребовала вернуть деньги, но в компаниях ей отказали.

Ответчиком по делу суд признал компанию «Русь-Тур», ссылаясь на закон «Об основах туристской деятельности в РФ», согласно которому туроператор несет ответственность перед туристом независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги.

В июне 2017 года Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать с туроператора в пользу женщины стоимость путевки — 76,2 тыс.  рублей, неустойку — 76,2 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 2 тыс.  рублей, штраф — 77,2 тыс. рублей, а также расходы на представителя — 13,3 тыс. рублей.

Кроме того, суд взыскал около 16 тыс. с турагента «БГТ Красноярск». Однако оба ответчика обжаловали судебное решение, перекладывая ответственность друг на друга. 

В итоге краевой суд изменил решение районного суда и определил только одного ответчика по делу — компанию «Русь-Тур» и вместе с тем увеличил размер взыскания судебных расходов с него до 26,6 тыс. рублей, в остальном решение первой инстанции осталось без изменений. Таким образом, туроператор должен заплатить женщине около 258 тыс. рублей.