СФУ открывает колл-центр. Студенты будут звонить пенсионерам и предлагать помощь ☎

В Сибирском федеральном университете открывают колл-центр #КакДела — волонтеры будут обзванивать пожилых и одиноких людей, чтобы справляться об их самочувствии и узнавать, нужна ли им помощь. 

Сейчас студенты вуза участвуют во Всероссийской акции взаимопомощи во время пандемии коронавируса #МЫВМЕСТЕ. С 20 марта добровольцы доставляют продукты пожилым людям и помогают ориентироваться в интернете.

Губернатор Александр Усс оценил такую поддержку, но предложил расширить работу в этом направлении и начать обзвон людей. Его отклик и стал причиной создания колл-центра. 

«Сегодня люди нуждаются в общении. Особенно люди пожилые. Молодые ребята будут звонить им и интересоваться о жизни. С одной стороны, это будет отдушина какая-то, а с другой — они будут выполнять диспетчерские функции — может быть нужно кому-то продукты принести, лекарство купить, а кому-то розетку починить», — заявил в интервью каналу «Енисей» Александр Усс.

Волонтером может стать любой студент, но приоритет будет отдан обучающимся на направлениях подготовки: «социальная работа», «педагогика», «психология».

«Все волонтёры должны будут пройти инструктаж, подготовленный сотрудниками психологической службы, и познакомиться с особенностями работы горячей линии, принципами работы с пожилыми людьми, освоить сall-скрипты и понятие „протокол звонка“, знать телефоны, по которым пожилой человек может получить помощь», — пояснила начальник управления молодёжной политики СФУ Анна Куликова.

Добровольцев сейчас набирает руководитель Волонтёрского центра СФУ Алина Татарникова (профиль ВК, +7 962 797-22-18).

Обзвон будет проходить с 9:00 до 21:00 в свободное от занятий время.