Красноярская журналистка возмутилась хамством сотрудника МЧС на телефоне доверия

Красноярская журналистка Ольга Маевская пожаловалась на хамство сотрудника краевого управления МЧС, дежурившего на телефоне доверия. Об этой истории она написала на своей странице в фейсбуке. 

Ольга пояснила, что готовит для «Городских новостей» репортаж о том, как сотрудники издания сами оценивали безопасность ТЦ. После вопросов читателей, «куда можно сообщать о нарушениях в общественных зданиях», журналистка решила позвонить по номеру, который указан на сайте краевого управления МЧС, и уточнить. Однако, пишет Ольга, её вопрос вызвал недовольство дежурного.

«У ответившей мне сотрудницы ведомства очевидно профвыгорание. Так резко и эмоционально разговаривать с людьми, звонящими на "телефон доверия" нельзя. Я спросила, могут ли граждане по этому номеру сообщать о нарушениях пожарной безопасности? С её слов оказалось, что нет. Спросила, где я вообще взяла этот номер». 

В краевом управлении МЧС отреагировали на ситуацию и извинились перед журналисткой. Там также пояснили, что телефон доверия предназначен только для сообщений о нарушениях пожарной безопасности, консультировать население операторы не могут.

«С сотрудниками уже провели работу, надеемся, что в будущем это не повторится, — ответили в пресс-службе. — Телефон доверия МЧС России предназначен для приема информации от населения о нарушениях пожарной безопасности, а также жалоб или благодарностей в адрес сотрудников МЧС. Все сообщения, которые на него поступают, специалист обязан принять и довести до руководства управления. Затем эта информация передается соответствующим подразделениям для принятия конкретных мер. Обращаем внимание, что специалист не может консультировать собеседников по вопросам пожарной безопасности и по другим вопросам. Он имеет право только принять от вас сообщение». 

Добавим, сообщить о нарушениях пожарной безопасности можно по номеру 8 (391) 227-09-19 или онлайн в разделе «Вопрос начальнику главного управления».