Конфликт произошёл днём 20 марта на 55 маршруте. Сообщается, что началось все после того, как один пассажир сказал другому не пить алкоголь в салоне. Тот в ответ ударил его — этот момент есть на опубликованных кадрах.
На место вызывали скорую помощь и полицию. Пассажирам пришлось покинуть салон, автобус сошел с линии, экипаж ушел на больничный из-за ушибов.