Об очередном случае овербукинга рассказала красноярский фотограф Татьяна Чиркова в соцсетях.
Овербукинг — это ситуация, в которой авиакомпания продаёт на рейс больше авиабилетов, чем мест в самолёте. Некоторые компании специально продают больше билетов, чем запланировано — чтобы добиться максимальной загрузки и обезопасить себя от неявок.
Татьяна пояснила, что купила билет на рейс 5 июня Красноярск — Сочи авиакомпании Nordwind. Девушка приехала в аэропорт к началу регистрации, но она и ещё десять человек не смогли зарегистрироваться.
«Сразу скажу, я не опоздала на рейс, я приехала к началу регистрации, как и все. Онлайн-регистрацию закрыли: сайт выдавал ошибку. Мне не повезло — это такая рулетка. С 7 утра до 11:30 мы были в выяснениях. Я не спала, я очень сильно устала».
Татьяна добавила, что представители авиакомпании попросили людей подождать. В итоге они простояли час, а самолёт улетел без них.
По рассказу, 10 человек поселили в гостиницу. Они должны улететь сегодня, 6 июня. Однако, по словам Татьяны, у многих из них путёвки были на 5-6 дней, 2 из которых люди уже потеряли.
Самой Татьяне повезло больше — ей оформили новый билет в этот же день.
Девушка отметила, что об этом ей сообщили, когда она уже собиралась покупать новый билет за свой счёт, и предположила, что ей нашлось место, потому что она не скандалила.
«Проспект Мира» запросил комментарий в авиакомпании Nordwind.