По данным сайта Downdetector, жалобы стали оставлять поздно вечером — около 23:00 по красноярскому времени. Жаловались на работу сайтов «Госуслуги», «МТС», «Мегафон», Mail.ru, Ozon, Wildberries и других.
Жалобы поступали от жителей Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Республики Татарстан, Свердловской области, Самарской области. В списке есть Красноярск и Красноярский край — но в топ по жалобам город и регион не попали.
Как пишет портал «Код Дурова», сбой произошёл из-за проблем с DNSSEC — набором расширений протокола DNS, призванного гарантировать достоверность и целостность данных. Позднее эту причину подтвердил координационный центр доменов RU/РФ и Минцифры РФ.
DNS — это система, которая связывает между собой доменное имя сайта и IP-адрес. Благодаря этой системе, пользователь может писать в строке поиска название нужного ему сайта, а не присвоенный сайту ip — набор из чисел.
Один из профильных проектов связал сбой в работе сайтов с заявление властей о переводе «всех пользователей интернета в стране на национальный сервер DNS».
«Вероятно, именно это сейчас и происходит с массой сайтов в зоне .ru», — говорят в телеграм-канале проекта.
По данным СМИ, работа сайтов начала восстанавливаться после 1:00 31 января по красноярскому времени. Однако единичные жалобы на доступ к сайтам появлялись до утра.