Информация об эвакуации посетителей из ТРЦ «Планета» 31 марта стала поступать примерно в три часа дня. Красноярцы начали публиковать видео, где посетители выходили из здания на улицу под звуки сирены. Такое видео опубликовали в «ЧП Красноярск»:
При этом информация поступала противоречивая: некоторые посетители сообщали, что никакой эвакуации не было. Другие сообщали, что сирена звучала, но эвакуации не было.
Тогда в МЧС сообщили «Проспекту Мира», что у них нет информации о каком-либо происшествии или возгорании в здании ТРЦ.
Позже в социальных сетях стала появляться информация, что посетители заходят обратно в здание. Сотрудница администрации ТРЦ «Планета» примерно в 3:55 рассказала «ПМ», что в здании произошла ложная сработка системы оповещения, а ТРЦ вернулся к прежнему режиму работы.
«Сегодня в ТРЦ „Планета“ произошло ложное срабатывание системы оповещения об эвакуации. Оповещение сработало в результате технического сбоя, реальных причин для эвакуации не было. Оповещение длилось всего 15 секунд. Торговый центр не приостанавливал работу и продолжает работать в штатном режиме», — объяснили в администрации «Планеты».