В ведомстве рассказали, что красноярка заключила с банком договор потребительского кредитования и оформила кредитную карту.
По словам женщины, часть платежа по кредиту банк списывал с кредитной карты, однако для нее это оказалось невыгодным. Красноярка объяснила, что при списании появляется новая задолженность, при том, что ставка по кредитной карте выше, чем у потребительского кредита.
Специалисты изучили условия обслуживания физлиц банка «Тинькофф». Выяснилось, что организация может без ведома клиента списывать деньги со счетов для погашения кредита.
В Роспотребнадзоре заявили, что это условие нарушает требование законодательства и «является ничтожным».
В ведомстве подчеркнули, что клиенты могут сами определять движение денежных средств, в том числе, какой из кредитов погасить.
В итоге банку «Тинькофф» объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.