Комбинат «Волна» запустил для клиентов личный кабинет. Там можно оформить заказ и следить за поставками

Комбинат «Волна» на своем сайте запустил для клиентов раздел «Личный кабине» — на днях в нем зарегистрировался сотый пользователь.

Сделать личный кабинет на сайте комбината решили в 2018 году. Причиной для этого стал рост продаж продукции с защитно-декоративным покрытием, которая поставляется индивидуальным заказам и требует документооборота.

«Когда уровень сбыта приблизился к отметке в 300 тысяч квадратных метров фасадной продукции в год, стало очевидно, что объем работы по обслуживанию таких заказов отнимает слишком много времени у специалистов по продажам, – отметил управляющий директор комбината «Волна» Яков Яланский. – Чтобы разгрузить сотрудников, во втором квартале 2019 года мы запустили раздел "Личный кабинет". Это было очень правильное и своевременное решение, поскольку к концу 2019-го объем реализации фасадной продукции достиг 560 тысяч квадратных метров, а в 2020-м мы планируем отгрузить 760 тысяч квадратных метров цветных листов. При существующем штате отдел продаж попросту не справился бы с таким масштабом работы».

Личный кабинет связан с системой автоматизированного управления предприятием Axapta и системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft CRM. Модуль содержит все номенклатурные справочники предприятия — клиент может сформировать заказ на любую продукцию или попросить коммерческое предложение и оставить заявку на расчет.

Еще пользователи ресурса имеют доступ к бухгалтерской документации и возможность самостоятельно вносить информацию о состоянии своих строительных объектов. Из сообщений автоматической рассылки они узнают о начале отгрузки продукции, времени выезда машины, данные о перевозчике и контакты водителя. О закрытии сделки также приходит уведомление. А с сотрудниками компании можно общаться в онлайн-чате.

По мнению управляющего директора компании Якова Яланского, плюс личного кабинета в том, что он помогает уравнять разницу во времени.

«Комбинат "Волна" ведет поставки продукции от Белоруссии до Монголии – теперь потребители из любой точки мира могут оформить заказ и сделать запрос, не привязываясь к часовому поясу Красноярска и рабочему времени предприятия. Множество клиентов уже оценили преимущества, которые дает личный кабинет. Уверен, с каждым днем количество пользователей сервиса будет расти».

Получить доступ к личному кабинету могут только юридические лица, заключившие договор с комбинатом.

• Комбинат «Волна» выпускает около 40 видов хризотилцементных изделий. Среди них – плоские прессованные и непрессованные листы, волнистые кровельные листы, трубы напорные и безнапорные.
• Спрос развивается на продукцию с защитно-декоративным покрытием, в том числе на кровельный материал «Волнаколор» и фасадные плиты «Виколор».
• Востребованы на рынке фасадные плиты «Красстоун» с защитно-декоративным покрытием из натуральной каменной крошки и хризотилцементный сайдинг «Берген» для малоэтажного строительства.