Рассказываем, могут ли сотовые операторы повышать цены на тарифы
17 января, 19:28
Краевой Роспотребнадзор после жалоб красноярцев рассказал, как могут менять условия тарифов мобильные операторы.
Ранее пользователи «Теле2» пожаловались на резкий рост цен на тарифы. Абоненты рассказали, что тарифы подорожали на 45 и даже на 180 рублей. «Проспект Мира» узнал, что в 2023 году и другие операторы повышали стоимость на свои услуги.
В Роспотребнадзоре сообщили, что согласно закону, оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы без получения письменного согласия от абонентов. Однако абоненты должны быть уведомлены за 10 дней до изменения цены. Извещения могут отправляться через сайт и смс.
Если оператор нарушил норму, то клиент может написать претензию в адрес оператора, но если его требование отклонят, то он может обратиться за помощью в Роспотребнадзор.