Жительница Ачинска рассказала сотрудникам ведомства, что практически два года назад купила в «Спортмастере» три подарочных сертификата номиналом 2 000 рублей, 3 000 и 4 500 рублей.
По словам женщины, сертификатами она не пользовалась и обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги. Однако, как говорит жительница Ачинска, ей отказали.
В «Спортмастере» пояснили, что в случае покупки товара не на всю сумму сертификата, остаток денежных средств сгорает, а сдача в денежном эквиваленте не выдается.
В итоге суд взыскал с сети спортивных магазинов 9,5 тысяч рублей — стоимость сертификатов и около 4,3 тысяч рублей — процент за использование чужих денежных средств, моральный вред и штраф.
В Роспотребнадзоре отметили, что «Спортмастер» до вступления решения суда в силу вернул женщине деньги, которые она потратила на подарочные карты.
Для возврата денег за сертификат необходимо обратиться к администратору магазина. Если вам отказали, следует направить претензию в магазин.
Если через 10 дней со дня получения претензии деньги не вернули, нужно обратиться в суд и Роспотребнадзор. Ведомство окажет помощь в судебной защите.