Конфликт произошел 18 августа в автобусе №95. Кондуктор подошла к пассажирам, которые сидели на заднем сидении, и попросила их оплатить проезд. Однако они притворились спящими и никак не отреагировали. Тогда кондуктор обратилась к водителю.
Он подошёл к мужчинам и попытался их разбудить. В этот момент один из пассажиров накинулся на водителя, начал его бить и душить. Другие пассажиры попытались помочь пострадавшему и оттолкнули нападавшего.
Пассажир ударил водителя несколько раз по голове, у него началось сильное головокружение. Пострадавшего госпитализировали, врачи диагностировали у него сотрясение мозга и закрытую черепно-мозговую травму.
Гострудинспекции потребовали пересмотреть инструкции по охране труда и внести изменения в порядок действий при возникновении конфликтной ситуации. В полиции возбудили административно дело за побои.