Житель заказал продукты на 913 рублей, однако после сборки стоимость заказа изменилась — и с карты мужчины списали 1153 рубля.
В службе поддержки ему сказали, что так бывает — итоговая сумма может отличаться от предварительно рассчитанной. Там изменение объяснили «необновившимся каталогом магазина».
В Роспотребнадзоре с сервисом не согласились:
«До потребителя была доведена недостоверная цена на товар, что помешало ему сделать правильный выбор при заказе — это явное нарушение законодательства».
Компании «Инстамарт Сервис», которая отвечает за «Сбермаркет», выдали предостережение о недопустимости нарушений.