Красноярку в шашлычной заставили платить чаевые, и она пожаловалась в Роспотребнадзор

Такая жалоба поступила в Роспотребнадзор. Девушка рассказала, что после оплаты обнаружила в чеке надбавку в размере 5% от общей суммы заказа.

Официант пояснил, что это чаевые. Жительница потребовала вернуть деньги — ей отказали.

Как пояснили в Роспотребнадзоре, в кафе не имеют права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату и включать в заказ иные расходы.

«Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя, а не его обязанность», — говорят в ведомстве.

Если деньги не вернут, потребитель может обратиться в суд.