«ПМ» посмотрел, какие из городских поликлиник получили самые низкие баллы. Вот как, по мнению соцсетей, выглядит топ-5 худших медучреждений:
Поликлиника № 3 при Красноярской межрайонной больнице № 3 в Свердловском районе удостоилась оценки в 1,7 балла. В последних жалобах люди указывали на долгие очереди и невозможность попасть к врачу по записи:
«Отвратительное место, как ни придешь, всегда нужно отстоять, отсидеть в очереди. Для чего я записываюсь за две недели? Чтобы прийти, а там те, кто еще передо мной не прошли».
«Самая ужасная поликлиника. Проще платно куда-то попасть, чем тут к врачу. Есть риск умереть в очереди».
«Для чего ведут запись, если к назначенному времени не попасть? В кабинет заходят и выходят все кому не лень, то с бумажками, то без бумажек».
Еще посетители жаловались на «кричащего фельдшера», невозможность дозвониться, синяки после сдачи крови и «неумение работать с людьми».
В положительных отзывах пишут благодарности конкретным врачам и радуются возможности записи через госуслуги.
С таким же баллом — 1,7 из пяти — в список попала городская поликлиника № 4 на Курчатова в Октябрьском районе. В топе проблем — очереди и врачи.
«Многочасовые очереди, уставшие врачи, отсутствие записи к узким специалистам».
«Худшая поликлиника, в которой я когда-либо была. Врачи совсем недостойны этого звания. Не все, вероятно, но те, с кем мне удалось всë-таки повстречаться, точно. Очереди огроменные, а они никого не принимают, занимаются своими делами».
«Некоторые врачи здесь крайне некомпетентны и не выдают направления под абсолютно бредовыми предлогами».
Много жалоб оставили на работу регистратуры. Жители остались недовольны поведением работников и тем, что в учреждение трудно дозвониться.
Но у медучреждения есть недавние положительные отзывы. В них хвалят некоторых врачей и пишут, что в поликлинике чисто и нет очередей.
Немного выше рейтинг у поликлиники № 1 при КМБ № 2 в Советском районе: 1,8 балла из пяти. Люди жалуются на долгие очереди и работу регистратуры:
«Отвратительное место. Чтобы пройти одного врача, пришлось с апреля до середины сентября ждать пока запишут. Помимо этого врача проходил других и тоже по месяцу».
«Три дня пытаюсь сюда попасть. Умереть от старости быстрее получится, чем дождаться своей очереди, хотя мне только направление на кровь нужно».
«Два дня звонишь, и никто на телефон не отвечает. Наверное, сидят, чаи гоняют, а не работают. Про лечение там вообще молчу, хуже поликлиники и персонала не встречала».
Однако некоторые поликлинику хвалили: посетители оценили работу некоторых врачей и процедурный кабинет.
В рейтинг попала поликлиника № 4 при КМБ № 3 в Кировском районе с баллом 1,8 из пяти. Судя по отзывам, основная проблема учреждения — невозможность дозвониться или поведение сотрудников.
«8 сентября в 10:00 по телефону ответила хамоватая женщина. На уточняющие вопросы бросила трубку».
«Ужасное место! Персонал хамский. Особенно фельдшер в доврачебном кабинете».
«Какой раз не могу дозвониться по номеру, просто сбрасывают».
«Врачей нет, работать не хотят. Люди приходят за помощью, а им всё равно. Разговаривают с пациентами ужасно, хамское отношение!»
Пациенты остались недовольны очередями. Но среди плюсов учреждения — хорошая работа хирурга и ремонт.
Последняя в топе — городская поликлиника № 14 на Металлургов в Советском районе. У нее тоже 1,8 балла из пяти. Основная претензия к учреждению — «грубые» работники.
«С самого входа в поликлинику испортили настроение. Работа гардероба и охраны отвратительная. Люди ленивые и работать не хотят. Между собой разговаривают и ни на кого не обращают внимания».
«Пока заходила в кабинет, услышала от врача: „Че размалеванная такая пришла?“. Смотрит с надменным лицом, как будто я ей что-то должна».
Некоторые обратили внимание на «грязь в кабинетах» и «долгое» ожидание.
Мы смотрели рейтинг всех государственных медучреждений: взрослых и детских поликлиник, больниц и других.
Мы учитывали балл самого учреждения, а не его отделений. По этим критериям весь рейтинг заняли поликлиники и в топ не попали, например, БСМП и краевая больница: хотя у некоторых отделений этих учреждений рейтинг ниже, чем у поликлиник в топе, но их общий рейтинг выше.
При совпадении рейтинга у двух поликлиник выше ставилась та, у которой больше негативных отзывов, оставленных в 2023 году.
Тут мы составили топ жалоб на медицину в Красноярске и крае на фоне приезда главы Минздрава России. Жители отмечали нехватку врачей, больниц и лекарств.